CONSTAT :

Trop de familles témoignent d’une facturation opaque avec des frais annexes qui s’ajoutent au fur et à mesure et des prestations qui sont réalisées sans qu’elles ne soient vérifiées. Par ailleurs, trop de familles ont témoigné de factures concernant un mois complet alors que leur parent n’a séjourné que quelques jours de ce mois avant son décès.

NOUS PROPOSONS :

  • De clarifier les factures et d’apporter une preuve de la bonne réalisation de chaque prestation additionnelle facturée.
  • Interdire la facturation d’un mois complet s’il n’est pas entièrement consommé.

    AVANTAGES :

  • Les familles n’ont plus l’impression de « se faire avoir ».
  • Les familles terminent leur relation avec l’établissement en bons termes.

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