CONSTAT :

Trop de familles sont pressées par l’établissement de débarrasser la chambre de la personne décédée dans la journée, voire même dans les heures qui suivent le décès. Trop de familles ne sont pas accompagnées lors d’un décès par un professionnel de l’établissement et témoignent d’échanges avec la direction concernant uniquement le règlement de la dernière facture.

NOUS PROPOSONS :

  • De laisser au moins trois jours à la famille pour récupérer les affaires suite à un décès.
  • Que les directeurs d’établissement, envoient au minimum un message de condoléances aux familles dans la semaine qui suit le décès.
  • D’attendre au moins quinze jours pour envoyer à la famille la dernière facture. AVANTAGES :
  • La famille a le temps de faire son deuil sans être agressée par des sujets autrement stressants.
  • Les directeurs montrent un minimum d’empathie à une étape clef de leur prestation.